Veelgestelde vragen over de opzegvergoeding
De nieuwe opzegvergoeding geldt voor alle consumenten en ondernemers met een kleinverbruikaansluiting die vanaf 1 juni 2023 een nieuw vast energiecontract afsluiten. Vaste contracten die vóór 1 juni 2023 zijn afgesloten vallen nog onder de oude opzegvergoeding, ook al starten ze pas ná 1 juni 2023.
Een indicatie van de hoogte van jouw opzegvergoeding vind je in MijnDELTA of vraag je op bij onze klantenservice . Wanneer je jouw vaste energiecontract voortijdig opzegt, laten wij zo snel mogelijk nadat je opzegging ons heeft bereikt, weten wat de hoogte van je opzegvergoeding is. Op de eindnota, die je van ons ontvangt nadat de levering van stroom en/of gas gestopt is, wordt de opzegvergoeding in rekening gebracht. Als de definitieve einddatum van je contract afwijkt van de einddatum die wij bij de mededeling van je opzegging ontvingen, kan de definitieve opzegvergoeding anders zijn dan wij eerder hebben aangegeven. Over de berekende opzegvergoeding wordt nog 21% btw berekend.
De opzegvergoeding wordt berekend aan de hand van een aantal factoren.
Allereerst kijken we naar het verschil tussen de leveringsprijs per kWh stroom of m3 gas van je contract en de prijs van het referentieproduct (beiden exclusief btw en overheidsheffingen). Het referentieproduct is in feite hetzelfde contract als wat je zelf hebt (zelfde product en looptijd), maar dan tegen de actuele prijs per kWh (voor stroom) of per m3 (voor gas) op het moment dat je je contract opzegt. Als de prijs van het referentieproduct hoger is dan de prijs van je huidige contract, betaal je geen opzegvergoeding.
Ook berekenen we hoeveel energie je in de resterende looptijd nog zou verbruiken. Vanaf de datum dat je je contract opzegt tot de oorspronkelijke einddatum dus. Dat doen we op basis van je standaard jaarverbruik. De resterende hoeveelheid stroom en/of gas vermenigvuldigen we met het verschil tussen je contractprijs en de actuele prijs van het referentieproduct en de uitkomst daarvan is de totale opzegvergoeding.
Wij schatten in hoeveel stroom en/of gas wij bij voortzetting van het contract nog aan jou zouden hebben geleverd. De hoeveelheid stroom berekenen wij aan de hand van het meest recente bij ons bekende jaarverbruik (standaardjaarafname), rekening houdend met eventuele teruglevering van stroom aan het stroomnet als je zonnepanelen hebt. Ook de hoeveelheid gas berekenen we aan de hand van het meest recente bij ons bekende standaardjaarverbruik. De standaardjaarverbruiken staan geregistreerd in het centraal aansluitingenregister (C-AR), een landelijk register waar netbeheerders op basis van meterstanden het verbruik bijhouden van alle stroom- en gasaansluitingen in Nederland. We verdelen het resterend verbruik per product over de resterende looptijd van het contract volgens de verwachte spreiding van het verbruik.
De berekening en hoogte van de opzegvergoeding vind je in MijnDELTA bij het productenoverzicht. Geen MijnDELTA-account? Maak 'm aan via deltaenergie.nl/mijndelta. Geen computer? Neem contact op met onze klantenservice.
Als je overweegt voortijdig je vaste energiecontract op te zeggen, kun je in MijnDELTA of via onze klantenservice een indicatie van de opzegvergoeding opvragen. Geef daarbij de gewenste laatste leveringsdatum aan zodat we daarop de hoogte van de opzegvergoeding per product kunnen baseren. Er kunnen geen rechten ontleend worden aan de indicatie van het berekende bedrag. Zodra je daadwerkelijk opzegt, sturen we je direct nadat we je opzegging ontvingen een bericht met de definitieve opzegvergoeding per product. De hoogte daarvan kan alleen nog afwijken als je laatste leveringsdatum toch anders is dan waar we in de berekening vanuit zijn gegaan. De daadwerkelijke opzegvergoeding op de nota wordt gedeeld op basis van definitieve opzegdatum.
Heb je nog een ‘oud’ vast energiecontract, wat is afgesloten vóór 1 juni 2023, dan wijzigt er voor jou niets en blijft de oude regeling is van toepassing. De opzegvergoeding is nog een vast bedrag en de hoogte hiervan is afhankelijk van de resterende looptijd van het contract.
Heb je een ‘nieuw’ vast energiecontract wat is afgesloten vanaf 1 juni 2023, dan valt dit contract onder de nieuwe regeling. De hoogte van de opzegvergoeding kan dan afwijken van het oude adres, omdat het energieverbruik van je nieuwe adres anders kan zijn.
Er zijn bepaalde redenen waarom je een energiecontract beëindigd waarbij geen opzegvergoeding in rekening wordt gebracht, zoals een verhuizing naar een verzorgingstehuis of naar het buitenland.
Een opzegvergoeding volgens de nieuwe regeling wordt niet altijd in rekening gebracht wanneer je je vaste contract voortijdig beëindigd.
Het kan voorkomen dat je meer teruglevert dan dat je verbruikt. Wij schatten in hoeveel stroom en/of gas wij bij voortzetting van het contract nog aan jou zouden hebben geleverd. De hoeveelheid stroom berekenen wij aan de hand van het meest recente bij ons bekende jaarverbruik, rekening houdend met eventuele teruglevering van zonnepanelen.
Er wordt ook geen opzegvergoeding in rekening gebracht wanneer de met jou afgesproken vaste prijs lager is dan de prijs van het referentieproduct. De actuele prijs van jouw referentieproduct vind je vanaf 1 juni in MijnDELTA.
Voor vaste energiecontracten die vóór 1 juni 2023 zijn afgesloten (tekendatum vóór 1 juni), geldt een vaste opzegvergoeding waar geen BTW over wordt berekend.
Per 1 juni 2023 veranderen de regels voor het opzeggen van een vast energiecontract. Wanneer je dan vroegtijdig je contract opzegt, wordt er over de berekende opzegvergoeding 21% btw berekend.
Je kunt de berekening en de hoogte van je opzegvergoeding bekijken in MijnDELTA, zolang je contract actief is.
